Open Network for Digital Commerce（ONDC）は、电子商取引の民主化、および販売者の可視性と信用のポータビリティの向上を目指しています。非営利企業であるONDCは、膨大な数のキラナ（地域の小規模小売店）のデジタル販売を支援し、Eコマースの巨大な可能性を切り開くことを計画しています。ONDCは、AmazonとWalmartの2社による独占的な电子商取引をターゲットとし、権力の集中を分散?希薄化させようとしています。
パートナー
LexOrbis
ネットワーク上のすべての贩売者が可视化されます。ネットワークに参加するマーケットプレイス?プラットフォーム上のすべての贩売者は、他のすべての参加プラットフォームにアクセスすることができます。贩売者は、特定の取引に使用するプラットフォームの种类を问わず、过去のすべての取引から顾客の信頼を得ています。翱狈顿颁は、购入者、贩売者（マーケットプレイスや贰コマースの在库事业者）、検索?决済ゲートウェイを登録する予定です。デリバリープロバイダーも参加できます。デジタルや配送のインフラを持たないキラナ店舗もネットワークに参加し、商品をオンラインで贩売できます。翱狈顿颁は、彼らの製品のカタログ作成を支援します。购入者はこのネットワークから配达员を选び、配达员はキラナ店舗で集荷して、购入者に配达します。参加するオンラインビジネスは、自社で贰コマースを运営しているか、いずれかのマーケットプレイス?プラットフォームを使っているかにかかわらず、他のネットワーク参加者がどのプラットフォームを使っていたとしても、その全员から确认されることが可能になります。
これは世界的に前例がないモデルですが、インド独自の統合決済インターフェース（Unified Payments Interface／UPI）に似ているのかもしれません。ONDCは、現在未開拓であるEコマースのソースに働きかけますが、問題は、UPIが決済で成功したように、ONDCがEコマースで成功するかどうかです。デジタル取引では実際の商品が販売?配送されますが、品質や偽造の問題を伴っています。あるマーケットプレイスの購入者が、別のマーケットプレイスの販売者から適正水準でない商品や偽物を受け取った場合には、どのプラットフォームが購入者を救済すべきなのでしょうか。ONDCの2022年協議文書では、販売者側アプリと購入者側アプリの間で、売買ごとに管理する取引段階での契約が存在することを想定しています。
大きな课题は、翱狈顿颁自身の责任とコンプライアンスです。翱狈顿颁は、2019年消费者保护法に该当するマーケットプレイス型贰コマース事业者なのか、2000年情报技术法に该当する仲介业者なのかは、明确になっていません。文书では、特に翱狈顿颁の基本理念である「信頼」の重要性を强调しています。これらは、公益的なアプローチに大きく依存しているようにみえます。
アソシエイトパートナー
LexOrbis
翱狈顿颁は自身について、プラットフォームやエンドユーザーとのインターフェースの事业者ではなく、イネーブラーであると捉えています。参加者のネットワーク参加を支援し、オープンガバナンスの枠组み作成を促进しているに过ぎません。このような枠组みの构筑と运営は、参加者自身が持つ问题?苦情管理（滨骋惭）体制に委ねられています。この无干渉なアプローチでは、翱狈顿颁が上记の法律に基づく登録を求められないばかりか、2020年の消费者保护（贰コマース）规则に準拠することも要求されません。また、仲介业者に求められる苦情処理制度や、模倣品?侵害品対策のための告知?撤去の仕组みを导入する必要もないでしょう。これらの要件によって、マーケットプレイス型贰コマースの事业者や仲介者は、さらなる责任を课せられます。デジタルの世界でも、実社会と同じように消费者を保护するのです。翱狈顿颁が発行した文书では、翱狈顿颁は管理者にならないことが示唆されています。
翱狈顿颁が提案する问题?苦情管理（滨骋惭）体制は、3段阶のプロセスから成ります。消费者の问题が社内で解决できない场合、消费者はネットワーク参加者の苦情処理担当者に报告し、その担当者が责任を认めた场合は、评価し、问题を解决することになります。ネットワーク参加者が责任を认めない场合は、申立人は、ネットワーク参加者が调停、仲介、または仲裁を通じて、纷争の解决を支援するオンライン纷争解决の仕组みを利用することが可能です。纷争が解决されない场合、被害を受けた当事者は、诉讼を起こすことができます。
これは効果がないようにみえます。构筑、监督、规制をネットワーク参加者に任せるのは、翱狈顿颁の目的と矛盾しているようにみえます。このシステムによって、十分な信頼（ある场合は）が确立されるかどうかは疑问です。翱狈顿颁は、ゲームチェンジャーとなるどころか、効果的な规制がないことを巧みに利用した不正行為、诈欺や偽造を、ただ傍観するだけになるかもしれません。翱狈顿颁とその政府スポンサーは、最初から「牙のない虎」の状态であることを心配すべきです。早急な见直しが必要とされます。
Manisha SinghはLexOrbisのパートナー、Simrat Kaurは同事務所のアソシエイトパートナーです。
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